রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় 7c99-এ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কখন আমরা তা ব্যবহার করি, এবং আপনার অধিকার…

আপনার ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
7c99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছাতে চাইলে, সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আছি সব ধরনের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সামলাতে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 7c99 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের।
সাপোর্ট ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অথবা ব্যক্তিগত ইমেইল থেকে আমাদের কাছে লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দিই।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা 7c99 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য > গোপনীয়তা খুলুন। এখান থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিতে পারেন, সহজে ও দ্রুত।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিরাপত্তা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেনে আমরা সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। আপনার তথ্য শুধু আপনার অনুমতিতে ব্যবহার হয়, আর তা সবসময় এনক্রিপ্ট থাকে। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য পড়া যায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সহ সব স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে আমরা সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং বৈধ ফোন নম্বর প্রয়োজন। যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি, আমরা সাথে সাথে যোগাযোগ করি।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য শেয়ার করি। বিনোদন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো শেয়ার করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। কাস্টমার সাপোর্টে লিখুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টায় কাজ শুরু করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। যদি আরো কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ধরনের ডেটার জন্য। আপনার নাম, ফোন, জমা-উত্তোলনের তথ্য সব সময় এনক্রিপ্ট থাকে। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস ও পরিমাণ থাকে।

হ্যাঁ, সেটিংস > প্রোফাইল থেকে আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছাতে কাস্টমার সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টা সময় নিই।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়, যাতে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি। এটি আপনাকে বারবার লগইন করতে বাঁচায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লাইভ গেম ও জমা-উত্তোলন সমস্যা হতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও স্থানীয় আইন মেনে চলার প্রয়োজনে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য স্থানীয় ট্যাক্স আইন অনুযায়ী রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে মুছে দিই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাই' লিখে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করব, তারপর আপনার সব তথ্যের একটি কপি পাঠাব, সাধারণত ৭ কর্মদিবসে।